چطور با انتقاد مواجه شویم: 12 نکته حرفه ای
همه افراد نقاط کوری دارند – این ها ناحیه هایی هستند که شما نمی دانید باید روی آنها کار کنید. دیگران با انتقاد کردن، می‌توانند به شما کاستی‌هایتان را در این نواحی گوشزد کنند و پیشنهادهایی برای بهبود آنها ارائه کنند.
اما دریافت انتقاد می تواند سخت باشد!
انتقاد ممکن است باعث شود شما احساس سوء تفاهم یا عدم قدردانی کنید، اما مهم است که بتوانید به انتقادات به شیوه ای سازنده پاسخ دهید.
مهم است که بدانیم همه انتقادات یکسان بیان نمی شوند. بیایید با تعریف دو نوع اصلی انتقاد شروع کنیم و سپس به 6 روش استراتژیک برای پاسخ به هر دو بپردازیم.
دو نوع انتقاد: سازنده در مقابل مخرب
دو دسته اصلی انتقاد وجود دارد – سازنده و مخرب. تفاوت کلیدی بین انتقاد سازنده و مخرب در نیت شخص منتقد است.
انتقاد سازنده می تواند راهی ارزشمند برای یادگیری از دیگران و اشتباهات شما باشد. انتقاد سازنده میخواهد به شما کمک کند. از سوی دیگر، انتقاد مخرب معمولاً تمایل دارد به شما آسیب عاطفی بزند.
هر دوی این ها می توانند در لحظه کمی دردناک باشند، اما به گفته محققان، انتقاد سازنده دارای 3 جزء اصلی است که به برجسته شدن آن کمک می کند:
– دلسوزانه است. دریافت انتقاد ممکن است سخت باشد، اما بازخورد دلسوزانه به جای هویت یک شخص، اقدامات او را نقد میکند است.
– مشخص است. راه‌های مشخصی وجود دارد که فرد می‌تواند در اثر این انتقاد پیشرفت کند.
– مناسب است. این نوع انتقاد از سمت کسی بیان میشود که فرد به او احترام می گذارد. و عملی که مورد انتقاد قرار گرفته، چیزی است که فرد مایل به بهبود در آن است.
بازخورد سازنده معمولاً جهت حرکت به جلو و تغییر را ارائه می دهد.
به عنوان مثال، اگر رئیستان به شما گفت: ” متوجه شده ام که برای تموم کردن کار ها در زمان مناسب چالش دارید. می دونم که کار خودت رو جدی میگیری و دیدم که چقدر خوب کار میکنی. فکر کنم بعضی از استراتژی های مدیریت زمان میتونن بهت کمک کنند. –نگران نباش، این استراتژی ها آنقدرها هم که به نظر می رسد سخت نیستند. مثلا برای هفته آینده، هر روز بعد از ناهار نوتیفیکیشن های ایمیلت رو خاموش کن. میدونم که بعد از ظهر ها میتونی خیلی خوب تمرکز کنی. میتونی از این زمان برای تمرکز روی مهم ترین پروژه‌هات استفاده کنی. اگر این کمک نکرد، روش دیگری را امتحان می‌کنیم.”
به نحوه حضور هر سه مؤلفه توجه کنید. بازخورد دلسوزانه، به خصوص و منطبق است. گام های عملی مشخصی برای چگونگی بهبود حرکت رو به جلو وجود دارد که امیدواریم به بهبود فرد کمک کند.
از طرف دیگر، انتقاد مخرب چیزی شبیه به این خواهد بود: “تو به موقع پروژه های که داری رو تحویل نمیدی. تو به درد این کار نمیخوری.”
به طور واقع بینانه، تعداد کمی از مدیران به این شیوه بازخورد می دهند. اما اگر این اتفاق بیفتد، دلسرد کننده و بی فایده خواهد بود. چون آنها هیچ قدم عملی برای بهبود به شما ارائه نداده اند و شخصاً به شما حمله کرده اند.
6 راه برای پاسخ به انتقاد مخرب
متاسفانه، برخی مواقع مردم از شما به صورت مخرب انتقاد می کنند. به طور مثال زمانی که انتقاد آنها بیش از حد شخصی است، امیدی به بهبود ارائه نمیدهد و/یا ممکن است دقیق نباشد.
در اینجا چند راه برای پاسخ به انتقاد مخرب و عبور از آن وجود دارد.
صریح باشید و به موضوع رسیدگی کنید
در حالی که یادگیری نحوه نادیده گرفتن نظرات منفی افراد اطرافتان می تواند مفید باشد، ممکن است لازم باشد با آن فرد در مورد رفتار او صحبت کنید – به خصوص اگر متوجه شوید که این رفتار به یک الگو تبدیل می شود.
در این کلیپ از نسخه بریتانیایی The Office، نیل گودوین را در حال رسیدگی به انتقادات مخرب دیوید برنت می بینیم. او این کار را از طریق 5 مرحله اصلی انجام می دهد:
– گودوین برنت را برای یک مکالمه خصوصی کنار می کشد – به جای اینکه یک مکالمه ناراحت کننده در مقابل همه داشته باشد، گودوین حریم خصوصی را انتخاب می کند تا هیچ کس دیگری درگیر نشود.
– گودوین به ناهنجاری اشاره می کند – او تصدیق می کند که چقدر ناراحت کننده است که آنها قبلاً همکار بودند و اکنون او رئیس برنت است.
– گودوین به وضوح مرزها را مشخص می کند – او به گودوین می گوید که هیچ کس با او بی احترامی نمی کند، به خصوص نه در مقابل سایر اعضای تیم.
– گودوین راه بهتری برای انجام این مکالمات در آینده ارائه می دهد – گاهی اوقات نیاز به گفتگوهای چالش برانگیز است. گودوین با ارائه جایگزینی برای انتقاد مخرب برنت نشان می دهد که این موضوع را درک می کند. آنها می توانند گفتگوهای خصوصی و سازنده ای داشته باشند که به سمت جلو حرکت می کنند.
– گودوین مطمئن می شود که برنت متوجه می شود – او از برنت می خواهد که به طور شفاهی تأیید کند که آنچه را که می گوید شنیده و فهمیده است.
این نوع مکالمات می تواند چالش برانگیز باشد. این ناراحت کننده و گاهی ترسناک است که به کسی بگویید که از نحوه صحبت کردنشان احساس بی احترامی می کنید. با این حال، در دراز مدت، می تواند به شما کمک کند فضایی را ایجاد کنید که احساس امنیت کنید و می توانید شکوفا شوید.
زمینه انتقاد را بشناسید
مردم اغلب به دلیل استرس های دیگری که در زندگی خود دارند به شدت انتقاد می کنند. اگر به این نوع افراد نزدیک هستید، سعی کنید از آن ها بپرسید .
آیا دلیل دیگری وجود دارد که آنها سرزنش می کنند؟ ممکن است در این مورد کلیشه “آزار دادن مردم به مردم صدمه بزند” درست باشد. دریابید! شما می توانید این کار را با همدلی انجام دهید. همدلی توانایی درک احساسات و تجربیات دیگران است. این می تواند به شما کمک کند درک کنید که انتقاد آنها ممکن است بخشی از یک استرس بزرگتر باشد یا تجربه آنها را به چالش بکشد.
در اینجا چند راه برای تمرین همدلی وجود دارد:
– در حین صحبت با فرد حواس پرتی را حذف کنید تا به او نشان دهید که توجه کامل شما را دارد.
– اگر برای کنار آمدن با کسی مشکل دارید (مثل یک مشتری چالش برانگیز یا یک همکار بیش از حد پرحرف)، به 3 چیز در مورد او فکر کنید. این به شما کمک می کند وقتی با آنها صحبت می کنید دید مثبت تری داشته باشید.
– با اجازه دادن به سکوت یا استفاده از عباراتی مانند «ادامه بده» یا «و سپس؟» آنها را تشویق کنید تا بیشتر با شما به اشتراک بگذارند.
برای کمک بیشتر به ایجاد همدلی، مقاله ما را در مورد 15 عادت افراد بسیار همدل (راهنمای همدلی) بخوانید.
اگر انتقاد از طرف یک غریبه است، فقط به راه رفتن ادامه دهید و به یاد داشته باشید که نظر آنها در مورد شما مهم نیست.
مرحله اقدام: به آخرین باری که کسی از شما انتقاد کرده است فکر کنید. لحظه ای به شرایط توجه کنید. آیا نزدیک به زمان صرف غذا بود و ممکن است فرد گرسنه باشد؟ آیا آنها به تازگی از جلسه ای بیرون آمده اند که ممکن است بد پیش رفته باشد؟ آیا ممکن است آنها از یک موقعیت خانوادگی چالش برانگیز عبور کرده باشند؟
شما احتمالا هرگز پاسخ را نمی دانید.
با این حال، گسترش ذهنیت خود می تواند به شما کمک کند به یاد داشته باشید که نظر آنها چیزی بیش از شما بود.
به دل نگیرید
متأسفانه، گفتن این کار آسان تر از انجام آن است. با این حال، هر چه زودتر یاد بگیرید که انتقادهای مخرب را کنار بگذارید، زودتر می توانید به روز خود ادامه دهید و از چیزهای خوب دنیا لذت ببرید.
فردریک ایمبو یک سخنرانی در TED درباره شخصی نکردن چیزها ارائه کرد. او باز می شود و در برابر درد انتقاد آسیب پذیر است. او به عنوان یک داور با منتقدان تند زیادی مواجه شده است و یاد گرفته است که از طریق نکات زیر بر این درد غلبه کند:
– به من مربوط نیست.
– آنچه را که می‌دانید در مورد خودتان درست است، مشخص کنید تا انتقادهای بی‌اساس را تشخیص دهید.
– با خودتان همدل باشید و بدانید که وقتی از چیزی صدمه می بینید، ممکن است یک شبه انتقاد را از بین نبرید.
می‌توانید کل سخنرانی او در TED را در اینجا تماشا کنید:
با خنده آن را نادیده بگیرید
اگر کسی از شما انتقاد میکند و شخصاً به شما حمله میکند، با کمی شوخ طبعی منحرف شوید. سوفیا ورگارا این کار را فوق العاده انجام می دهد. مانند بسیاری از افراد مشهور، او اغلب در مصاحبه ها مورد تمسخر قرار می گیرد. یکی از تاکتیک‌های او این است که با لحنی اغراق‌آمیز «هرچه هست» بگوید.
لنو در مصاحبه ای با جی لنو، ورگارا را در مورد افزایش وزن در تعطیلات مسخره می کند. اگرچه این مکالمه ناخوشایند است، اما او به گفتن «حالا که چی» پایبند است تا نظرات را پشت سر بگذارد و مخاطب را بخنداند.
این کلیپ مصاحبه است:
اگر به طور طبیعی خیلی بامزه نیستید، مقاله ما را بررسی کنید، چگونه بامزه باشیم: 7 گام آسان برای بهبود شوخ طبعی.
با خودتان صحبت کنید
همانقدر که ممکن است نخواهید اعتراف کنید، علم نشان می‌دهد که منفی‌گرایی روی شما تأثیر می‌گذارد. خواه این یک اظهار نظر تند یا انتقاد ناعادلانه باشد، مهم است که آن را بشناسید و با چیز مثبت جایگزین کنید.
محققان دریافته اند که افراد زمانی بهترین کار خود را انجام می دهند که به ازای هر نظر منفی 5.6 نظر مثبت دریافت کنند. زمانی که در معرض انتقادات مخرب قرار می گیرید، به خودتان صحبت کنید.
مرحله اقدام: یادداشتی در تلفن خود داشته باشید که با چیزهایی که در مورد خودتان دوست دارید پر کنید.
از دسته بندی های زیر استفاده کنید و سعی کنید در هر دسته حداقل 3-5 موردی را که در مورد خود دوست دارید پیدا کنید. سپس، هنگامی که کسی چیز ناخوشایندی می‌گوید، یادداشت خود را بیرون بیاورید و چیزهایی را که در آن زمینه درباره خود می‌خواهید بخوانید.
- دستاوردهای محل کار
- رشد شخصی
- شخصیت
- نحوه نشان دادن و مراقبت از عزیزانم
- علایق یا سرگرمی های من
- موانعی که بر آنها غلبه کرده ام
- افرادی که مرا دوست دارند
- کارهای جالبی که انجام داده ام
- ظاهر
از این نقاط قوت برای ایمن سازی استفاده کنید خودت در برابر منفی گرایی
از افراد منتقد مخرب دوری کنید
گاهی اوقات فقط باید زمانی را که در کنار افراد منتقد می گذرانید به حداقل برسانید. انتقاد مخرب می تواند انرژی شما را تخلیه غیر ضروری کند.
بسته به رابطه، ممکن است نتوانید به طور کامل از یک فرد انتقادی دوری کنید. با این حال، گاهی اوقات می توانید به گونه ای از آنها فاصله بگیرید که به رفاه شما کمک کند.
آیا دوستی که مرتباً با او ملاقات می کنید، در مورد فرزندانتان چیزهای منفی برای گفتن دارد؟ ملاقات با آنها را متوقف کنید.
یا شاید همکارتان که با او کار می کنید به طرز مخربی از نحوه انجام کارتان انتقاد می کند. آن را نزد یک سرپرست بیاورید و بپرسید که آیا می توانید با افراد دیگر همکاری نزدیک تری داشته باشید.
حتی اگر نمی توانید فرد را به طور کامل از زندگی خود حذف کنید، روش هایی را برای به حداقل رساندن مدت زمانی که در اطراف آنها می گذرانید، در نظر بگیرید.
6 راه برای پاسخ دادن به انتقاد سازنده
دریافت انتقاد سازنده ممکن است دردسرساز باشد، اما به یاد داشته باشید که هدف از آن کمک به رشد شماست. سعی کنید افراد را از دادن این نوع بازخورد دلسرد نکنید. در نهایت، به شما در سفر خودسازی کمک می کند.
در اینجا 6 روش وجود دارد که می توانید به انتقادات سازنده پاسخ دهید.
از نیت تشکر کنید
وقتی کسی به شما انتقاد سازنده می کند، قصد دارد به شما کمک کند. اما فقط به این دلیل که آنها نیت خوبی دارند به این معنی نیست که بازخورد لزوما مناسب یا مفید است.
لازم نیست انتقاد سازنده آنها را فقط به این دلیل که آنها پیشنهاد کرده اند بپذیرید.
برای مثال، اگر شخصی در باشگاه به سراغ شما بیاید و به شما توصیه کند که وزن بیشتری به رک اسکوات اضافه کنید، ممکن است ندانند که شما در حال گذراندن یک روز ریکاوری هستید. یا اگر مشتری به شما اطلاع دهد که ترجیح می دهد طراحی لوگوی آنها متفاوت به نظر برسد، ممکن است به آنها بگویید که مهم است که لوگوی آنها در چندین زمینه خوب به نظر برسد.
اجازه دهید فردی که با او صحبت می کنید بداند که از تمایل او برای کمک به شما قدردانی می کنید. خواه هدف انتقاد آنها کمک به شما در بهبود شغلتان باشد یا افزایش کاریزمای خود،
در اینجا چند راه وجود دارد که می توانید این کار را انجام دهید:
– “از صداقت شما متشکرم. من از بازخورد قدردانی می کنم.”
– “از اینکه به من اطلاع دادید چگونه می توانم پیشرفت کنم متشکرم. فکر می کنم برای اعمال هر تغییری صبر می کنم تا فرصتی داشته باشم تا در مورد عملکردم در جلسه بعدی خودم با رئیسم صحبت کنم.”
– “از اینکه نگرانی هایتان را با من مطرح کردید سپاسگزارم. می دانم که ارائه بازخورد چقدر می تواند چالش برانگیز باشد.”
ورودی را ارزیابی کنید
انتقاد سازنده نظر کسی است. در حالی که تمایل آنها ممکن است کمک به شما باشد، ارزیابی اینکه آیا قبل از ایجاد تغییرات قابل توجه با آنچه آنها گفته اند موافق هستید یا خیر، خوب است.
حتی ممکن است انتقادات سازنده متناقضی دریافت کنید. به عنوان مثال، یک نفر ممکن است به شما بگوید که ای کاش بیشتر در یک محیط گروهی صحبت می کردید، در حالی که دیگران ممکن است بگویند شما تمایل به اشتراک گذاری بیش از حد دارید.
وقتی انتقاد سازنده ای دریافت می کنید، یک قدم به عقب بردارید و از خود بپرسید:
– آیا فکر می کنم آنچه این شخص گفته در مورد من درست است؟
– آیا موافقم که آنچه آنها پیشنهاد می کنند بهترین راه برای بهبود این جنبه از خودم است؟
برای مثال، به جی‌کی رولینگ، نویسنده مجموعه‌های هری پاتر، در سال 1996 یک کارگزار ناشناس که کتاب‌های او را رد کرد، گفت: «بچه‌ها دیگر به جادوگران و جادوگران علاقه‌ای ندارند».
رولینگ باید این بازخورد را ارزیابی کرده باشد و به این نتیجه رسیده باشد که مخالف است. او به ارسال داستان خود در مورد هری پاتر برای سایر عوامل انتشار ادامه داد.
لازم نیست هر انتقاد سازنده را کورکورانه بپذیرید. مواقعی وجود دارد که فردی که توصیه می کند ممکن است اشتباه باشد.
از عصبانیت بپرهیزید و آرامش را در خود پرورش دهید
اگرچه انتقاد سازنده می‌تواند یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود نقاط ضعف شما باشد، اما شنیدن اینکه کارها را به خوبی انجام نمی‌دهید همچنان دلسرد کننده است. واکنش فوری شما ممکن است حالت تدافعی یا شلاق زدن باشد.
تا حد امکان از انجام این کار خودداری کنید.
برای لحظه‌ای خود را به جای کسی که انتقاد سازنده میکند قرار دهید:
دوست شما نقطه کوری دارد که فکر می‌کنید می‌توانید به او کمک کنید بر آن غلبه کنید. شما در نظر می گیرید که چگونه بازخورد خود را بیان کنید تا تا حد امکان دلگرم کننده باشد و نکات مهم و واضحی داشته باشد. شما کمی عصبی هستید، اما شجاعت خود را به کار می گیرید تا بازخورد صادقانه خود را ارائه دهید.
آن شخص عصبانی می شود و شروع به سرزنش کردن به شما می کند. آنها به شما می گویند اشتباه می کنید، نظرات آزاردهنده می دهند و سپس می روند.
چقدر احتمال دارد که دوباره به آنها انتقاد سازنده بدهید؟ احتمالا خیلی محتمل نیست
انتقاد سازنده می تواند واکنش جنگ یا گریز ما را تحریک کند. برخی از علائم این بیماری عبارتند از: ضربان قلب، عرق کردن کف دست و ناتوانی در فکر کردن به آنچه که باید بگویید.
اگر شروع به این احساس کردید، یک نفس بکشید و قبل از پاسخ دادن یک لحظه صبر کنید.
همانطور که نفس می کشید، به تصویر بزرگ فکر کنید. به خود یادآوری کنید که هیچ کس همیشه کامل نیست و شنیدن بازخورد صادقانه از اطرافیانتان به نفع شماست.
مرحله اقدام: اگر با شنیدن بازخورد منفی تمایل به مبارزه یا فرار دارید، سعی کنید مانتراها را تنفس کنید تا خودتان را زودتر آماده کنید تا آرام و جمع بمانید. از آنها برای یادآوری اینکه دریافت بازخورد به نفع شماست استفاده کنید.
در اینجا چند مانترا وجود دارد که می توانید آنها را امتحان کنید:
– “من می خواهم رشد کنم و دردهای رو به رشد را در آغوش بگیرم.”
– “بازدهی من هویت من را مشخص نمی کند.”
– “من انتخاب می کنم که پذیرای چالش هایی باشم که برایم پیش می آید.”
چند دقیقه در صبح را به تمرین مانترای انتخابی خود اختصاص دهید. با گفتن نیمی از مانترا در حین دم، کمی مکث و سپس گفتن نیمه دوم در حین بازدم، آن را به تنفس خود متصل کنید.
وقتی کسی انتقاد سازنده ای به شما پیشنهاد می کند و احساس می کنید که در حال مبارزه یا فرار هستید، لحظه ای را به دم، بازدم و یادآوری مانترا اختصاص دهید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد علم پشت مدیتیشن، مقاله ما را بخوانید 14 فواید شگفت انگیز مدیتیشن که در واقع می تواند مغز شما را دوباره سیم کشی کند.
به آنها اخطار بدهید
گاهی اوقات، تنها چیزی که نیاز دارید این است که قبل از دریافت انتقاد، یک هشدار جدی داشته باشید.
به عنوان مثال، ممکن است بگویید: “از اینکه با این نگرانی به سراغ من آمدید سپاسگزارم. اگر صادق باشم، احساس می کنم از بازخورد شما غافلگیر شده ام و در نتیجه احساس نمی کنم قادر به حرکت نیستم. این مکالمه خوب است. آیا فکر می کنید در آینده می توانید به من بگویید که از کاری که من انجام می دهم ناراحت هستید 10 دقیقه قبل از اینکه در مورد آن صحبت کنیم؟ به من کمک می کند بیشتر حضور داشته باشم.”
برای اینکه گفتگوی حاوی انتقاد سازنده خوب پیش برود، هر دو طرف باید کاملاً حضور داشته باشند و آماده ارائه و دریافت بازخورد مثبت باشند. با گفتن این موضوع به کسی، به او اجازه می دهید تا بداند چگونه پتانسیل یک گفتگوی خوب را در آینده به حداکثر برساند.
مخرب را به سازنده تبدیل کنید
یکی از راه‌های برخورد مثبت با انتقاد مخرب، سازنده کردن آن است. شما می توانید این کار را با پرسیدن سوالاتی که منجر به نکات قابل اجرا می شود انجام دهید.
در اینجا چند نمونه از این که چگونه می‌توانید انتقاد مخرب را سازنده کنید آورده شده است:
| سعی کنید بپرسید | اگر کسی بگوید |
| آیا می توانید ادعاهای خود را با هر داده ای ثابت کنید؟ فکر می‌کنم قبل از اینکه تصمیم بگیریم تغییراتی را که می‌خواهید انجام دهیم یا نه، مفید باشد. | “این وحشتناکه. شما در کار خود بد هستید.» |
| به نظر شما راه بهتری برای سازماندهی این رویداد چیست؟ | این بی نظم ترین رویدادی بود که من تا به حال در آن حضور داشتم. زمانی که من مسئول بودم آنها هرگز اینگونه نبودند.» |
| من می دانم که شما از نحوه تصمیم گیری من در حال حاضر ناراحت هستید. آیا می‌توانید هر گونه تحقیق یا نمونه‌هایی از راه‌های بهتری را به من پیشنهاد دهید؟ | “شما یک رهبر ضعیف هستید.” |
پرسیدن سؤال می‌تواند به کسی که از شما انتقاد میکند کمک کند تا متوجه شود قضاوتش گاهی اوقات بی‌اساس است. همچنین نشان می دهد که شما ذهنی باز دارید و مایل به تغییر در صورت نیاز هستید.
از مسئولیت پذیری برای کمک به تغییر استفاده کنید
تا تغییرات ایجاد کنید! اگر انتقاد سازنده است، آن را به دل بگیرید و روی ایجاد تغییرات کار کنید. اگر در این مورد مشکل دارید، از یکی از دوستان یا اعضای خانواده بخواهید که شریک مسئولیت پذیری شما باشد.
شریک مسئولیت پذیر کسی است که می داند روی چه چیزی کار می کنید و به طور دوره ای بررسی می کند تا ببیند آیا به حرکت به سمت اهداف خود ادامه می دهید یا خیر.
به عنوان مثال، اگر پزشک شما توصیه می کند حداقل 3 بار در هفته ورزش کنید، می توانید از یک دوست بخواهید که به طور دوره ای برای شما پیامک ارسال کند و از شما بپرسد که تمرینات شما چگونه پیش می رود. به این ترتیب، می‌دانید که اگر روزهای زیادی را رد کردید، باید به آنها بگویید. این به تنهایی می تواند به شما کمک کند که انگیزه داشته باشید خانه خود را ترک کنید و به پیاده روی صبحگاهی بروید.
چگونه می توانم انتقاد را با ظرافت انجام دهم؟
برای اینکه به شما کمک کند تا انتقادات را با ظرافت انجام دهید، قبل از اینکه منتقدان شروع به صحبت کنند، قصد خود را تعیین کنید. به این ترتیب، واکنش اولیه شما می‌تواند عمدی‌تر باشد و در هنگام مواجهه با نظرات انتقادی، تندتر باشد.
یکی از راه‌هایی که می‌توان انتقاد را با ظرافت انجام داد، پرسیدن سؤال است. به عنوان مثال، اگر یکی از اعضای تیم به شما مراجعه کند و بگوید: “تقصیر شماست که این کمپین بازاریابی نتایجی را که ما می خواستیم ندارد.”
شما می‌توانید با گفتن این جمله، “فکر می‌کنم همه ما از عملکرد کمپین ناامید شده‌ایم. آیا حوزه‌ها یا آمار خاصی دارید که بتوانید برای حمایت از ادعای خود به من نشان دهید؟ از آنجایی که همه ما به عنوان یک تیم با هم کار می‌کنیم، به نظر می‌رسد که یک اتهام بسیار بزرگ.”
یکی از این دو اتفاق می تواند در اینجا بیفتد. یا آنها آمار مشخصی دارند که از آنچه آنها می گویند حمایت می کند، و شما مقصر هستید. اگر اینطور است، می توانید مسئولیت را بر عهده بگیرید و سعی کنید راهی برای رفع مشکل پیدا کنید.
با این حال، آنچه محتمل تر است، این است که فرد بی ادب نتواند انتقاد شدید خود را پشتیبان کند. سپس، می توانید از آنها بخواهید که لطفاً دیگر به این شکل با شما صحبت نکنند.
از سوی دیگر، اگر احساس می‌کنید که شخص داغ شده است و ممکن است بیشتر به شما حمله لفظی کند، بهتر است پاسخ ندهید. سپس، اگر هم تیمی هستید، می توانید وضعیت را با رئیس خود مطرح کنید، که می تواند به هدایت موقعیت کمک کند.
اگر شما رئیس هستید، می توانید منتظر بمانید تا پس از خنک شدن با آنها صحبت کنید.
مرحله اقدام: قصد خود را برای رسیدگی به انتقادات با ظرافت تنظیم کنید! محققان دریافته‌اند که وقتی قصدی را از قبل تعیین می‌کنید، به احتمال زیاد در پاسخ دادن به آنچه می‌خواهید موفق خواهید شد.
اگر می دانید با چه نوع انتقادی ممکن است مواجه شوید، مشخص باشید. به عنوان مثال، فرض کنید که به یک جمع خانوادگی می روید و می دانید که عمه بزرگ شما اغلب از وضعیت رابطه شما انتقاد می کند. در این صورت، ممکن است قصد زیر را داشته باشید:
“اگر عمه جی از من به خاطر مجرد بودن انتقاد کند، لبخند می زنم و می گویم: “از اینکه تو بهترین چیز را برای من می خواهی قدردانی می کنم. من در حال حاضر از سرمایه گذاری در حرفه ام و بهره بردن از آن لذت می برم. از انعطاف‌پذیری که مجردی به من می‌دهد.»
یا، شاید در حال بررسی عملکرد هستید و می‌دانید که ماه سختی را در کار سپری کرده‌اید. سپس، ممکن است قصد شما این باشد:
“اگر رئیسم به من بگوید که از عملکرد من در این ماه ناامید شده است، من متواضع خواهم بود و تصدیق می کنم که در بهترین حالت خود نبوده ام. به او می گویم که برای تمرکز مشکل داشتم زیرا جنبه‌های زندگی شخصی‌ام را بررسی می‌کنم و سپس از او می‌پرسم که آیا او منابعی دارد که می‌تواند برای کمک به بهبود تمرکز به من ارائه دهد.”
مقاصد کلی تر می تواند به این صورت باشد:
– اگر کسی از بهنگام بودن من انتقاد کرد، از دیر آمدن من عذرخواهی می کنم و از صبر آنها تشکر می کنم.
– اگر به خاطر مدل موی جدیدم مورد انتقاد قرار بگیرم، با خوشرویی می گویم: “می دانم این برای همه نیست، اما از ظاهرم با موهای کوتاه خوشم می آید.”
– اگر کسی در ترافیک به من بوق بزند، با خیال راحت و آرام به رانندگی ادامه می دهم.
چگونه می توانم با انتقاد تند برخورد کنم؟
رسیدگی به انتقاد شدید می تواند چالش برانگیز باشد. دلسرد شدن آسان است، اما انتقاد تند اغلب بهتر است نادیده گرفته شود. منتقدان به ندرت از همه چیزهایی که در زندگی شما می گذرد می دانند و بهترین علاقه شما را در دل ندارند.
بسیاری از سلبریتی ها، چه به خاطر تصمیمات زندگی شخصی و چه برای شغلشان، با انتقادات شدید مواجه می شوند.
بیتلز با انتقادات تند بیگانه نبود. بسیاری از منتقدان موسیقی آنها را بد خواندند و آشکارا درباره عدم درک محبوبیت آنها صحبت کردند.
یکی از منتقدان، جورج دیکسون، که انتقادش در فوریه 1964 در واشنگتن پست منتشر شد، گفت: “به نظر می رسد فقط فکر کردن به بیتلز باعث ایجاد اختلال روانی می شود. آنها یک عمل معمولی و نسبتاً کسل کننده دارند که به نظر نمی رسد شایسته ذکر باشد، با این حال مردم. اینجا چند روز است که به ندرت چیز دیگری ذکر کرده است.»
این خیلی خشن است.
پس بیتلز چگونه پاسخ داد؟
آنها این کار را نکردند. آنها به کار خود ادامه دادند و اکنون جزو تأثیرگذارترین هنرمندان قرن بیستم هستند.
گاهی اوقات نادیده گرفتن انتقاد تند بهترین پاسخ است. ممکن است مردم فقط به دنبال این باشند که شما را از بین ببرند. اگر به آنها پاسخ ندهید، آنها به دنبال آن هستند. ممکن است از انتقاد دست بردارند.
چگونه با انتقاد رئیسم برخورد کنم؟
رسیدگی به انتقاد از رئیس شما می تواند بر اساس نحوه برخورد آنها با گفتگو متفاوت باشد. اگر برای یک رئیس خوب کار می کنید، احتمالاً قصد دارند از طریق انتقاد به شما کمک کنند. به هر حال، به نفع همه است اگر بازخورد مورد نیاز برای بهبود شغل خود را دریافت کنید!
امیدواریم انتقاد رئیس شما سازنده باشد و شامل نحوه پیشرفت شما در حرکت رو به جلو باشد.
با این حال، گاهی اوقات بازخوردی که از یک رئیس دریافت می کنید سازنده نیست. در این موارد، سعی کنید از یکی از پاسخ‌های زیر استفاده کنید:
– “متاسفم که کارم رضایت بخش نبود. دوست دارم در آینده از این کار اجتناب کنم، اما کمی احساس گمراهی می‌کنم. می‌توانید مثال‌های ملموسی از این موضوع به من بدهید. شما به دنبال آن هستید و چگونه می توانم پیشرفت کنم؟”
– “می فهمم که از اعداد فروش من ناراحت هستید. آیا می توانید برای چند ساعت بر من سایه بزنید و راهنمایی هایی در مورد چگونگی بهبود به من بدهید؟”
– “از بازخورد شما متشکرم. من هنوز نمی دانم که چگونه می خواهید من در آینده تغییر کنم. ممکن است راهنماییم کنید؟”
این می تواند به سازنده تر شدن انتقاد کمک کند. همچنین می تواند به رئیس شما کمک کند تا متوجه شود که در وهله اول واضح نبوده و به او کمک می کند ارتباطات خود را بهبود بخشد.
انتقاد به طور خلاصه
هنگام دریافت انتقاد، مهم است که در هویت خود مستقر باشید. به این ترتیب، وقتی انتقاد مخربی به سراغ شما می آید، متوجه می شوید که شما را تعریف نمی کند. و وقتی انتقاد سازنده ای دریافت می کنید، می توانید آن را تشخیص دهید و تغییرات لازم را ایجاد کنید.
“اگر منتقدانم مرا در حال قدم زدن بر فراز تیمز می دیدند، می گفتند به این دلیل است که نمی توانستم شنا کنم.”
–مارگارت تاچر
– سازنده یا مخرب بودن آن را تشخیص دهید. با شناسایی نوع انتقادی که دریافت می کنید شروع کنید. این می تواند به شما کمک کند تصمیم بگیرید که چگونه پاسخ دهید. اهداف سازنده برای کمک به شما. معمولاً مراحل عملی برای چگونگی تغییر در حرکت رو به جلو وجود دارد. در این میان انتقاد مخرب فایده ای ندارد. دلسرد کننده و گاه بدخواهانه است.
– از انتقاد سازنده درس بگیرید. وقتی انتقاد سازنده ای دریافت می کنید، تواضع و سپاسگزاری را در آغوش بگیرید. اجازه دهید فرد بداند که متوجه می‌شوید مطرح کردن کاستی‌ها چقدر چالش برانگیز است و از فرصتی که برای بهبود می‌دهید قدردانی می‌کنید. سپس، ارزیابی کنید که آیا با نظرات آنها موافق هستید و می خواهید آن را در زندگی خود بگنجانید.
– منتقدان را نادیده بگیرید و ادامه دهید. بیتلز اگر به منتقدان اجازه می داد مسیرشان را تعیین کنند، تأثیری مشابه بر صنعت موسیقی نداشتند. گاهی اوقات شما فقط باید به انجام کارهای درست بعدی ادامه دهید تا اینکه درگیر و نگران باشید که دیگران چه فکری می کنند.
منبع: scienceofpeople.com
